Als financiële instelling heeft BrightPensioen een klachtenprocedure, te vinden in ons documentencentrum. Klachten kunnen via telefoon, e-mail of het contactformulier vanuit de portal ingestuurd worden.

Daarnaast is BrightPensioen aangesloten bij het KiFiD. Dit betekent dat als je een klacht hebt over onze dienstverlening en je komt er met ons niet uit, je deze klacht kunt indienen bij het KiFiD. Is jouw klacht ontvankelijk? Dan zal het KiFiD  je klacht in behandeling nemen en haar uitspraak is bindend voor BrightPensioen.