Sales & service medewerker

BrightPensioen, challenger in de financiële sector, groeit hard. Daarom zoeken wij enthousiaste en energieke collega’s als eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) leden. Dankzij jou krijgen zij een perfecte klantbeleving.

Image

Wat is je rol?

Je hebt een belangrijke rol in de eerste klantervaring van nieuwe leden van Bright. Je draagt zorg voor een perfecte klantbeleving in het aanmeldproces, zowel administratief als telefonisch. Daarnaast beantwoord je alle vragen van nieuwe en potentiële leden. Hiervoor duik je de materie in en leer je van ervaring van de collega’s om je heen.

Door de verschillende werkzaamheden, worden meerdere talenten benut. Persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij belangrijker dan jouw studieachtergrond (hbo/wo). Wij verwachten oprechte betrokkenheid bij BrightPensioen en Bright-leden. En dat je steeds weer op zoek gaat naar mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren.

Wat zijn je taken?

  • Nieuwe leden verwelkomen

    Wij vinden het belangrijk om nieuwe leden persoonlijk welkom te heten.

  • Vragen beantwoorden

    Zowel van bestaande als van potentiële leden. Telefonisch, per e-mail of via de chat.

  • Informatie (van leden) verwerken

    Je zorgt ervoor dat (potentiële) leden in onze CRM- en administratiesystemen terechtkomen.

  • Know your client procedure uitvoeren

    Aangezien het belangrijk is dat we weten van wie we geld beheren.

  • Dienstverlening verbeteren

    Je denkt actief mee over hoe we de dienstverlening en klantbeleving kunnen verbeteren.

  • Meewerken aan procesverbetering

    En je signaleert verbeterpunten vanuit het klantperspectief.

  • Meedenken over documentatie

    Zoals over veelgestelde vragen voor op onze website.

  • Potentiële leden enthousiasmeren

    Je benadert (telefonisch) potentiële leden om vragen te beantwoorden en ze te enthousiasmeren.

Wat bieden wij jou?

Bij Bright werk je samen met toffe collega’s in een klein en dynamisch team met een informele sfeer. Je werkt voor een werkgever met missie (anders dan alleen winst maken). Je krijgt een gevarieerde functie met genoeg uitdagingen en ongelimiteerde kansen om te leren. En last but not least: een heerlijke gratis lunch (helaas vanwege corona even niet…), een borrel hier en daar en we hebben fairchain koffie!

Wat zoeken wij?

  • Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau

    Maar je persoonlijkheid en een klantgerichte houding vinden wij nóg belangrijker.

  • Je hebt affiniteit met scale-ups

    En je vindt het leuk om voor een jonge organisatie te werken.

  • Je vindt duurzaamheid belangrijk

    En je draagt graag bij aan onze duurzame missie.

  • Je bent regelmatig beschikbaar

    Minimaal twee dagen per week.

Ben jij een collega die:

  • Nieuwsgierig, leergierig
    en gedreven is

    En de verwachting van onze deelnemers graag overtreft.

  • Interesse heeft in financiële dienstverlening

    En in een dynamische start-up het best tot zijn of haar recht komt.

  • Samen met ons verder
    wil groeien

    En gedreven is om bij te dragen aan de missie van Bright.