Image

Aan het werk met je “digital customer journey”

Het is een veel gebruikte term vandaag de dag: De ‘digitale’ klantreis. En dat is niet voor niets. Door vernieuwende technologie is deze klantreis meer dan ooit te optimaliseren. Daarom gaan we samen aan de slag! We nemen de verschillende stadia van de customer journey door en geven daarbij inspirerende cases. En daarbij telkens de vraag : Wat betekent dit voor jouw klantreis? En wat kan ik leren van anderen aan tafel?

De sessie wordt geleid door Jasper Verbunt. 17 jaar geleden afgestudeerd aan TU Delft op “klantenservice op internet”. Na een periode van 3 jaar bij Unilever als brand manager inmiddels 13 jaar directeur/eigenaar Redkiwi. Een Full service digital agency met zo’n 50 digitale designers & doeners. In zijn dagelijks werk is hij digital strateeg voor zijn klanten.

 

Image

Jasper Verbunt