Aan het werk met je ‘digital customer journey’

Het is een veel gebruikte term vandaag de dag: de ‘digitale’ klantreis. Ofwel ‘digital customer journey’. En dat is niet voor niets. Door vernieuwende technologie is deze klantreis meer dan ooit te optimaliseren. Daarom gaan we samen aan de slag! We nemen de verschillende stadia van de customer journey door en geven daarbij inspirerende cases. Daarbij telkens de vraag: wat betekent dit voor jouw klantreis? En wat kan je leren van anderen aan tafel?

Over de spreker

De sessie wordt geleid door Jasper Verbunt. Zeventien jaar geleden afgestudeerd aan TU Delft op “klantenservice op internet”. Na een periode van drie jaar bij Unilever als brand manager inmiddels dertien jaar directeur/eigenaar Redkiwi. Een full service digital agency met zo’n vijftig digitale designers & doeners. In z’n dagelijks werk is Jasper digital strateeg voor zijn klanten.